Ayuda
Reporte por Robo o Extravío
En Uber Cel nos preocupamos por tu seguridad y por combatir a la delincuencia contra este tipo de actividad delictiva por ese motivo ponemos a tu disposición las siguientes herramientas para bloquear tu línea y tu teléfono:
Atención Telefónica y WhatsApp:
Recuerda que podrás suspender tu línea Uber Cel 09:00 a 21:00 hrs los 365 días del año, marcando *8237 desde una línea Uber Cel o bien marcando al 5550371535 desde cualquier línea. WhatsApp: 5644088044
Atención vía Web o por Correo:
También puedes solicitar la suspensión de tu línea Uber Cel las 24 horas los 365 días del año, vía web haciendo clic aquí o bien, enviando un mail a la cuenta atencion@ubercel.com compartiéndonos la siguiente información:
Número Uber Cel a suspender
Nombre completo
Teléfono de contacto
Indicar si deseas la reposición de tu número Uber Cel
Imágenes frontal y superior de su identificación oficial vigente (de preferencia INE)
En caso de que desees solicitar una reposición, da clic aquí
Bloqueo de Equipo Celular:
Recuerda que es importante solicitar el bloqueo del teléfono que te fue robado o extraviado, para evitar que alguien haga uso de él o que posteriormente sea vendido en el mercado negro. Para bloquearlo es necesario que nos proporciones en los siguientes campos o vía correo a la cuenta atencion@ubercel.com la siguiente información:
Número Uber Cel
Nombre completo
Teléfono de contacto
IMEI (que es código internacional de identidad de cada teléfono)
Marca y modelo del teléfono
Factura o comprobante de compra del equipo
Imágenes frontal y posterior de su identificación oficial vigente (de preferencia INE)
Atención Telefónica y WhatsApp:
Recuerda que podrás suspender tu línea Uber Cel 09:00 a 21:00 hrs los 365 días del año, marcando *8237 desde una línea Uber Cel o bien marcando al 5550371535 desde cualquier línea. WhatsApp: 5644088044
Atención vía Web o por Correo:
También puedes solicitar la suspensión de tu línea Uber Cel las 24 horas los 365 días del año, vía web haciendo clic aquí o bien, enviando un mail a la cuenta atencion@ubercel.com compartiéndonos la siguiente información:
Número Uber Cel a suspender
Nombre completo
Teléfono de contacto
Indicar si deseas la reposición de tu número Uber Cel
Imágenes frontal y superior de su identificación oficial vigente (de preferencia INE)
En caso de que desees solicitar una reposición, da clic aquí
Bloqueo de Equipo Celular:
Recuerda que es importante solicitar el bloqueo del teléfono que te fue robado o extraviado, para evitar que alguien haga uso de él o que posteriormente sea vendido en el mercado negro. Para bloquearlo es necesario que nos proporciones en los siguientes campos o vía correo a la cuenta atencion@ubercel.com la siguiente información:
Número Uber Cel
Nombre completo
Teléfono de contacto
IMEI (que es código internacional de identidad de cada teléfono)
Marca y modelo del teléfono
Factura o comprobante de compra del equipo
Imágenes frontal y posterior de su identificación oficial vigente (de preferencia INE)
Uber Cel pone a tu disposición un sitio web de consulta que te ayudará a identificar si el equipo que estás comprando esta reportado y bloqueado por robo. Haz clic aquí para acceder al buscador que el IFT pone a tu disposición
En caso de que tengas conocimiento de que tu código de identidad de fabricación del equipo ("IMEI") de tu dispositivo o equipo terminal móvil está siendo duplicado o es duplicado, comunícate a atencion@ubercel.com